Информационно-аналитический еженедельник «ПЕРЕКРЕСТОК всех дорог»
Учредитель и главный редактор: Сауренко Елена Анатольевна
Газета зарегистрирована в ЦТУ Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Рег. № ПИ 5-0101
При любом использовании материалов сайта perekrestok.pro обязательна ссылка на газету «Перекресток всех дорог»
№16 от 19 апреля 2023 года
О распечатке билетов на поезда дальнего следования
«На станции Бологое в кассах дальнего следования не распечатывают проездные документы. Почему? Билеты мне покупает организация. Требуются отчетные документы. В личном кабинете, как они говорят, это сделать невозможно. На сайте РЖД написано, что должны распечатать. Это самовольное решение нашего вокзала? Так зачем тогда вообще билетные кассы?»
Разъяснения по вопросу читателя газеты предоставил начальник службы корпоративных коммуникаций Октябрьской железной дороги Е.Г. Величко:
«В целях улучшения качества обслуживания пассажиров, с развитием сервиса «Электронный билет», пассажирам не нужно распечатывать бланк электронного проездного документа на поезда дальнего следования, ранее оформленного через корпоративный web-портал ОАО «РЖД», или получать его в кассе, поскольку при оформлении билетов онлайн электронная регистрация выполняется автоматически. Для посадки в поезд пассажиру, который оформил билет онлайн, необходимо предъявить только паспорт.
В соответствии с пунктами 79 и 80 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 г. №473, пассажир, имеющий электронный проездной документ (билет), но не прошедший электронную регистрацию, для посадки в поезд подтверждает его оформление в билетной кассе или через терминал самообслуживания. Пассажир, не прошедший электронную регистрацию и не оформивший контрольный купон и посадочный купон к электронному проездному документу (билету) на бланке установленной формы в билетной кассе или через терминал самообслуживания, в поезд не допускается.
Электронная регистрация выполняется после оплаты электронного проездного документа через информационную систему сети Интернет или в любое другое время, но не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда. При наличии электронной регистрации оформление посадочного документа (контрольного купона) не производится позднее, чем за 1 час дo отправления поезда с начальной станции маршрута его следования. При посадке в поезд дальнего следования пассажир, оформивший электронный проездной документ без электронной регистрации, обязан предъявить посадочный купон, распечатанный на бланке строгой отчетности в билетной кассе или терминале самообслуживания.
С 01.04.2023 в билетных кассах Северо-Западного филиала АО «Федеральная пассажирская компания», расположенных на железнодорожной станции Бологое, существует возможность, в случае необходимости, распечатать электронный проездной документ, оформленный ранее через корпоративный web-портал ОАО «РЖД».
В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться в Северо-Западное железнодорожное агентство по номеру телефона: 8-965-786-90-69 и получить квалифицированную помощь и ответы на интересующие Вас вопросы, а также Вы можете написать свое обращение на адрес электронной почты: voproskassa-szap@fpc.ru».