Информационно-аналитический еженедельник «ПЕРЕКРЕСТОК всех дорог»
Учредитель и главный редактор: Сауренко Елена Анатольевна
Газета зарегистрирована в ЦТУ Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Рег. № ПИ 5-0101
При любом использовании материалов сайта perekrestok.pro обязательна ссылка на газету «Перекресток всех дорог»
№46 от 15 ноября 2023 года
О некачественной телефонной связи
«Как защитить права при оказании услуг телефонной связи ненадлежащего качества?»
«Согласно пункту 4 статьи 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Подпункт 1 пункта 5 статьи 55 ФЗ «О связи» устанавливает, что претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи ненадлежащего качества.
Оператор услуг связи при получении претензии обязан ее зарегистрировать не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Претензия подлежит рассмотрению в течение тридцати дней со дня ее регистрации (п. 7 ст. 55 ФЗ «О связи»).
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд (п. 9 ст. 55 ФЗ «О связи»).
Таким образом, потребителю при обнаружении в услуге связи недостатков необходимо обратиться к исполнителю с претензией. При не урегулировании ситуации в претензионном порядке потребитель вправе обратиться в суд». Управление Роспотребнадзора по Тверской области в Вышневолоцком округе