Город Бологое
Тверская область
№46 от 15 ноября 2023 года

О некачественной телефонной связи

«Как защитить права при оказании услуг телефонной связи ненадлежащего качества?»
«Согласно пункту 4 статьи 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Подпункт 1 пункта 5 статьи 55 ФЗ «О связи» устанавливает, что претензия предъявляется  в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи ненадлежащего качества. 
Оператор услуг связи при получении претензии обязан ее зарегистрировать не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Претензия подлежит рассмотрению в течение тридцати дней со дня ее регистрации (п. 7 ст. 55 ФЗ «О связи»).
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд (п. 9 ст. 55 ФЗ «О связи»). 
Таким образом, потребителю при обнаружении в услуге связи недостатков необходимо обратиться к исполнителю с претензией. При не урегулировании ситуации в претензионном порядке потребитель вправе обратиться в суд».
Управление Роспотребнадзора по Тверской области в Вышневолоцком округе
Количество просмотров: 658

Информационно-аналитический еженедельник

г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4

телефон: : 8 (48238) 2-30-14

mail: pvdbologoe@mail.ru

© 2013—2024. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.

Konceptum.pro