Город Бологое
Тверская область
№37 от 14 сентября 2022 года

О проблемах с мобильной связью в п. Бушевец

«В Бушевце стала отвратительно работать связь мобильного оператора «Мегафон». Заметили, что сигнал ухудшается при прохождении скоростных поездов, во время разговора связь пропадает, заявка оператору отправлена через личный кабинет, ответа нет. А может, это РЖД виновата?» - поступил вопрос в редакцию.

В ОАО «РЖД» редакции пояснили, что вопросы организации мобильной связи лежат вне компетенции компании. В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Вышневолоцком городском округе нам пояснили следующее:
«Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» регламентирует  порядок оказания телематических услуг связи. Постановление предусматривает, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию телематических услуг связи абонент предъявляет оператору связи в письменной форме претензию. 
К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи (в случае заключения договора об оказании услуг связи в письменной форме), а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба. 
Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней со дня регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту. 
Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем. Требования абонента об уменьшении размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня признания их обоснованными. 
В случае если результат рассмотрения претензии потребителя не удовлетворит, потребитель имеет право обратиться в суд (п. п. 70-72)».

Количество просмотров: 144

Информационно-аналитический еженедельник

г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4

телефон: : 8 (48238) 2-30-14

mail: pvdbologoe@mail.ru

© 2013—2024. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.

Konceptum.pro