Город Бологое
Тверская область
Тверская область
№36 от 6 сентября 2023 года
Что нужно знать клиентам маркетплейсов
Управление Роспотребнадзора по Тверской области (далее - Управление) напоминает, что при приобретении на сайтах маркетплейсов, в частности на сайте Wildberries, товара ненадлежащего качества, плата за обратную доставку продавцу такого товара не взимается на основании абз. 5 п. 1 ст. 18, п. 5 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).
При этом в соответствии с преамбулой Закона недостатком товара признается не только несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, но и любое несоответствие товара его описанию, а также его неверное вложение.
В настоящее время в Управление продолжают поступать обращения граждан о неправомерных действиях маркетплейсов, в том числе на ООО «Вайлдберриз», связанных со списанием со счета потребителей платы за обратную доставку продавцу некачественного товара.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то можете обратиться в Управление с письменным заявлением, приложив к нему следующие документы:
- копию кассового чека на покупку некачественного товара (при его наличии);
- документы, подтверждающие факт наличия в товаре недостатка;
- документально подтвержденные расходы, связанные с оплатой обратной доставки (выписка из личного кабинета интернет-магазина о списании данной суммы, выписка по счету банковской карты и др.);
- письменные обращения, направленные в адрес ООО «Вайлдберриз», и ответы на них.
Дополнительно информируем, что защита нарушенных прав потребителей осуществляется в судебном порядке на основании ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона.
Управление готово оказать помощь в судебной защите прав потребителей при наличии достаточных оснований.
Для получения подробной консультации можете обратиться по телефону: 8 (4822) 34-32-06 или обратиться с письменным заявлением в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Вышневолоцком городском округе: 8 (48233) 5-84-82.
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Другие новости по теме:
- - А что думает народ?
- - Дайте жалобную книгу!
- - Профилактика мошенничества
- - Как сделать качественными коммунальные услуги
- - Что может Роспотребнадзор?
Количество просмотров: 460
|
Информационно-аналитический еженедельник
г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4
телефон: : 8 (48238) 2-30-14
mail: pvdbologoe@mail.ru
© 2013—2025. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.