Город Бологое
Тверская область
№33 от 15 августа 2018 года

Модем есть, а Интернета нет...

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в г. Вышнем Волочке обратился гражданин со следующей проблемой. Приобрел модем для получения доступа к сети Интернет, но, к сожалению, оператор связи не смог обеспечить бесперебойный поток сигнала 4G (согласно заключенному договору) ввиду отдаленности проживания абонента. При этом в расторжении договора купли-продажи модема и возврате за некачественную услугу ему было отказано, так как модем исправен. 
Обращаем внимание читателей, что исправность модема не является основанием для отказа в вышеизложенном требовании, т.к. потребитель не имеет возможности получить услугу и использовать модем по назначению.
Предоставляя модем, оператор связи заключает с абонентом договор подвижной связи, и на эти правоотношения распространяются Правила оказания услуг подвижной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328) (далее Правила).
Согласно п. 7 Правил оператор связи обеспечивает абоненту возможность пользования услугами подвижной связи 24 часа в сутки.
Оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи (п. 23 Правил).
Поэтому перед заключением договора оказания услуг подвижной связи и приобретением модема требуйте у оператора ознакомления с зоной радиопокрытия сигнала сети и если есть сомнения, обратитесь для сравнения к нескольким операторам. 
Специалист-эксперт 
территориального отдела Л.А. Амелина
Количество просмотров: 621

Информационно-аналитический еженедельник

г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4

телефон: : 8 (48238) 2-30-14

mail: pvdbologoe@mail.ru

© 2013—2024. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.

Konceptum.pro