Информационно-аналитический еженедельник «ПЕРЕКРЕСТОК всех дорог»
Учредитель и главный редактор: Сауренко Елена Анатольевна
Газета зарегистрирована в ЦТУ Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Рег. № ПИ 5-0101
При любом использовании материалов сайта perekrestok.pro обязательна ссылка на газету «Перекресток всех дорог»
№33 от 15 августа 2018 года
Модем есть, а Интернета нет...
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в г. Вышнем Волочке обратился гражданин со следующей проблемой. Приобрел модем для получения доступа к сети Интернет, но, к сожалению, оператор связи не смог обеспечить бесперебойный поток сигнала 4G (согласно заключенному договору) ввиду отдаленности проживания абонента. При этом в расторжении договора купли-продажи модема и возврате за некачественную услугу ему было отказано, так как модем исправен.
Обращаем внимание читателей, что исправность модема не является основанием для отказа в вышеизложенном требовании, т.к. потребитель не имеет возможности получить услугу и использовать модем по назначению.
Предоставляя модем, оператор связи заключает с абонентом договор подвижной связи, и на эти правоотношения распространяются Правила оказания услуг подвижной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328) (далее Правила).
Согласно п. 7 Правил оператор связи обеспечивает абоненту возможность пользования услугами подвижной связи 24 часа в сутки.
Оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи (п. 23 Правил).
Поэтому перед заключением договора оказания услуг подвижной связи и приобретением модема требуйте у оператора ознакомления с зоной радиопокрытия сигнала сети и если есть сомнения, обратитесь для сравнения к нескольким операторам.