Город Бологое
Тверская область
№23 от 6 июня 2018 года

Об очереди в кассу ЕРКЦ

В мае читатели неоднократно поднимали вопрос об оплате коммунальных счетов. В кассы (в Бологое их 4) выстраивались длинные очереди, кто-то сообщал, что второй месяц не может заплатить за квартиру (выдержать длительное стояние могут не все, а в кассы обращаются в основном пожилые). Прокомментировать сложившуюся ситуацию мы попросили руководителя бологовского участка ООО «ЕРКЦ» Валентина Ричика.
По словам Валентина Николаевича, причин тому несколько. Во-первых, у сотрудников началось время отпусков, а найти временную замену кассиру сложно. Соответственно, поток людей из одной кассы, где кассир ушел в отпуск, устремляется в оставшиеся. Во-вторых, введена новая программа обработки платежей, что вызывает иногда технический сбой программы. В-третьих, кассир-бухгалтер совмещает две функции: непосредственно принимает платежи, а также оказывает консультационные услуги населению, что увеличивает время работы с одним клиентом. 
Что делается, чтобы изменить ситуацию? Бологовский участок ЕРКЦ закупает считыватели для квитанций, чтобы ускорить процесс обработки платежных документов. (На квитанциях ООО «ЕРКЦ» нанесен двухмерный штрих-код. Оплату можно проводить быстро путем считывания данных штрих-кода. Достаточно поднести платежный документ к сканеру и провести оплату). 
В ближайшее время в офисе на ул. Кирова, 15 появится еще один работник, который будет оказывать консультационные услуги (разъяснения по квитанциям), что позволит разгрузить кассира.
Скамейку у дома 15 на ул. Кирова, демонтированную из-за ремонтных работ, в июне вернут на прежнее место. В случае ожидания люди смогут присесть и отдохнуть.
- Хочу в очередной раз призвать бологовцев осваивать систему онлайн-платежей или оплачивать квитанции через терминалы и банкоматы, тогда не придется стоять в очередях, - говорит В.Н. Ричик. - Мне могут возразить, что пожилым людям эта наука дается с трудом. Однако, думаю, если человеку один раз показать, как это делается, он запомнит, процедура несложная. Жители Твери только так и оплачивают счета, кассы в ближайшее время потеряют свою актуальность, поскольку все платежи переводят в электронный вид. 

От автора
На сайте http://kapremont-tver.ru мы нашли пошаговую памятку для плательщиков, как совершить платеж онлайн: 
«Уважаемые плательщики!
При оплате платежных документов ООО «ЕРКЦ» пользуйтесь следующими рекомендациями. 
Оплата платежей в Сбербанк-Онлайн и устройствах самообслуживания (банкоматы, терминалы).
Если Вы житель г. Бологое и Бологовского района:
Услуги ЖКХ: Переводы и платежи → ЖКХ и домашний телефон → Квартплата
Квитанция ЕРКЦ → услуга Квитанция ЕРКЦ (Бологое) → Ввод лицевого счета → Проведение оплаты». 
Елена Письменчук



Количество просмотров: 452

Информационно-аналитический еженедельник

г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4

телефон: : 8 (48238) 2-30-14

mail: pvdbologoe@mail.ru

© 2013—2021. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.

Konceptum.pro