Обувь с гарантией

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в г. Вышнем Волочке поступило обращение жительницы г. Вышний Волочек с просьбой прокомментировать следующую ситуацию: в декабре 2015 года она приобрела на новогодней распродаже летние босоножки. После оформления покупки продавец сообщила ей, что на босоножки предусмотрен гарантийный срок 30 дней, начиная со следующего дня после покупки. Как поступить, если покупатель выявит дефекты только в летний период, когда будет пользоваться приобретенными босоножками?
По данному вопросу жительнице г. Вышний Волочек был дан комментарий следующего содержания

Обувь классифицируется по 2-м понятиям:
1. Всесезонная - например, модельные туфли, обувь для занятия спортом и домашние тапочки, ее гарантия не зависит от сезона и исчисляется с момента покупки.
Модельная обувь предназначена для кратковременной носки в различных торжественных случаях в соответствии с требованиями моды. Этот вид обуви отличает, как правило, высокий каблук, эксклюзивность модели, дорогостоящая фурнитура, натуральный материал подошвы (для так называемой офисной обуви). Модельная обувь относится к категории всесезонной, то есть гарантийный срок при ее покупке исчисляется с момента продажи.

2. Сезонная - летняя, зимняя, демисезонная, ее гарантия исчисляется не с момента покупки, а с наступления соответствующего сезона. Повседневная (сезонная): это обувь всех видов, предназначена для носки на улице и в помещении (сандалии, туфли летние открытые и др.), к условиям ее эксплуатации не предъявляются какие-либо специальные требования. На этот вид обуви в полной мере распространяется правило об исчислении гарантийных сроков в зависимости от сезона, то есть, покупая повседневные открытые туфли (босоножки) зимой.
Согласно ст. 19 ч. 2 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», гарантийный срок сезонного товара (обуви, одежды и прочих) исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Постановлением администрации Тверской области от 02.12.2003 г. № 399-па для нашего региона установлены такие сроки сезонов:
- зимний сезон: с 15 ноября по 31 марта,
- весенний сезон: с 1 апреля по 31 мая,
- летний сезон: с 1 июня по 31 августа,
- осенний сезон: с 1 сентября по 14 ноября.
Продавцом устанавливается гарантийный срок на обувь, обычно это 30 дней со дня приобретения клиентом покупки, соответственно, обменять летние босоножки можно в течение 30 дней, отсчитывая срок с 1 июня.
Информацию о том, является ли обувь повседневной или всесезонной, обязан предоставить продавец, либо ее указывают на коробке. Например: «Туфли модельные».

Обувь без каких-либо дефектов, но не подошедшая по абсолютно любым причинам, например, по цвету или же по размеру (согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»), можно обменять в течение 14 дней, не считая самого дня покупки. Одно условие все же существует: она должна сохранить свой товарный вид и иметь все необходимые ярлыки. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Знайте свои права!