Информационно-аналитический еженедельник «ПЕРЕКРЕСТОК всех дорог»
Учредитель и главный редактор: Сауренко Елена Анатольевна
Газета зарегистрирована в ЦТУ Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Рег. № ПИ 5-0101
При любом использовании материалов сайта perekrestok.pro обязательна ссылка на газету «Перекресток всех дорог»
№48 от 29 ноября 2023 года
Генпрокуратура добилась изменения маркетплейсом Wildberries 20 правил
Генпрокуратура России сообщила, что в ходе проверки, организованной по поручению генпрокурора Игоря Краснова, маркетплейсом Wildberries были изменены около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения продавцов и покупателей.
Что изменилось?
- Исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее;
- теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;
- зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств;
- сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара;
- онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.
Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся:
- низкая доля выкупа покупателем;
- значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).
При этом гражданин в момент оформления заказа предварительно информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара.