Город Бологое
Тверская область
Тверская область
№30 от 26 июля 2023 года
«Почта - это моя жизнь!»
В июле пять сотрудников отделений почтовой связи г. Бологое и Бологовского района были отмечены наградами федерального и регионального уровня к профессиональному празднику, о чем «Перекресток» рассказывал в одном из последних номеров. Среди них - люди, отдавшие работе в отрасли более 20 лет, представители династий.
О нюансах профессии, о том, чем привлекает эта работа, нашему корреспонденту рассказали сотрудники бологовских отделений связи.
Ткачева Наталья Реджинальдовна - ветеран отрасли, 28 лет она работает почтальоном. Пришла в отделение связи по примеру старшей сестры. Начинала в Медведево, затем перевелась в 11-е отделение связи (Заводской микрорайон, д.2), где и работает до сих пор. В обслуживании - 6 многоквартирных домов в Заводском и весь Западный микрорайон. Участок большой, да и сумка у почтальона нелегкая - выручает велосипед.
В маленьких городах, особенно для пожилых людей, почтальон - проводник в мир: обсудить последние новости, помочь с платежками, даже просто поговорить с одиноким человеком.
К каждому клиенту нужен свой подход, говорит собеседница: знать номер телефона, информировать о новом поступлении товаров, спросить, что нужно привезти. Теперь вместе с периодикой, которую выписывают с доставкой на дом, почтальон доставляет продуктовые наборы, сформированные по предварительной заявке своих пенсионеров.
По словам коллег, в адрес Ткачевой Н.Р. поступают благодарности от клиентов. Люди говорят о ней, как о человеке отзывчивом, который откликается на любую просьбу, всегда готов помочь. И такой отклик бологовцев дорогого стоит, компенсируя все сложности профессии и нагрузку.
Сама Наталья Реджинальдовна ценит свою работу за теплую семейную атмосферу в коллективе.
Почтовое отделение Бологое-11, где трудится Ткачева Н.Р., возглавляет Авдошина Екатерина Вадимовна. За 9 лет работы в почтовой отрасли доросла от оператора почтовой связи до начальника отделения. У нее в подчинении три человека (заместитель и два почтальона). Руководство называет ее «палочкой-выручалочкой», если надо временно помочь в другом отделении (на время отпуска или больничного сотрудника), никогда не отказывает. Дважды Екатерина Вадимовна прошла на отлично проверку тайного клиента (это проверяющие, которые под видом обычных покупателей оценивают работу почтовых отделений). Это говорит о ее компетентности, умении грамотно работать с клиентами. Авдошина Е.В. участвовала в конкурсе профессионального мастерства регионального уровня и была в числе лучших.
- В последние годы работа Почты России активно меняется, совершенствуется, - рассказывает Екатерина, - появляются новые услуги для населения: например, можно коммунальные услуги на дому оплатить через МПКТ (мобильный кассовый терминал), через электронное приложение оформить посылку на дому и в отделении ее быстро сдать. От сотрудников почты это требует знания программ, а для населения - удобно.
В почтовых отделениях нагрузка сезонная, больше всего людей бывает перед Новым годом: все стараются погасить долги, получают и отправляют много посылок, переводов. Летом работать намного спокойнее. К слову, наше отделение обслуживает не только жителей Заводского и Западного микрорайонов, но приезжают даже те, кто живет на центральных улицах города Бологое.
Почта для меня - это жизнь! Не представляю себя в другом качестве. От сотрудников здесь ждут стремления совершенствоваться, быстро соображать, постоянно чему-то новому учишься. И мне это нравится. Может, поэтому на почту устроилась и моя сестра.
Клиенты центрального отделения связи на ул. Красногвардейской, дом 6 стремятся попасть к оператору Семеновой Светлане Юрьевне, оператору связи 1 класса, потому что работает очень быстро, четко и грамотно. Светлана Юрьевна 23 года трудится в центральном отделении. Пришла почтальоном, через несколько лет предложили должность подменного оператора - ездила по отделениям на подмену отпусков сотрудников. Потом перешла в информационный отдел, занималась с квитанциями, которые приходили из отделений связи, с жалобами клиентов. В настоящее время работает оператором центрального отделения связи.
- Оператору надо знать программы, быть очень внимательным при оформлении документов, квитанций, держать в голове большой объем информации, быть собранным, ответственным, вежливым и терпимым, - говорит Светлана Юрьевна. - С внедрением информтехнологий вводится много новшеств внутри почтовой эксплуатации: по учету почтовых отправлений, по учету товаров, которые предлагаются в отделении, и пр. Программы помогают сотрудникам минимизировать трудозатраты и оптимизировать свое время.
Конечно, нашу работу легкой не назовешь. И фронт работ большой (различные платежи, отправления, оформление подписки, продажа товаров и лотерейных билетов). И люди приходят в разном настроении, иногда возникают конфликтные ситуации, но мы стараемся найти подход к человеку, быстро погасить конфликт и предоставить правильные решения. Но к этой нагрузке привыкаешь. Зато наша работа дарит интересные встречи, дает эмоциональную подпитку от клиентов, когда человек с душой к тебе приходит.
Мне очень нравится наш коллектив, не представляю, где бы еще хотела работать.
Подготовила Елена Письменчук
Справка
* В г. Бологое и Бологовском районе работает 23 отделения связи, общая численность сотрудников - 106 человек. Средний возраст начальников почтовых отделений, их замов и операторов связи - 35-40 лет. Более возрастной - коллектив почтальонов. К слову, среди последних есть трое мужчин, самому молодому почтальону всего 20 лет.
* В г. Бологое и Бологовском районе работает 23 отделения связи, общая численность сотрудников - 106 человек. Средний возраст начальников почтовых отделений, их замов и операторов связи - 35-40 лет. Более возрастной - коллектив почтальонов. К слову, среди последних есть трое мужчин, самому молодому почтальону всего 20 лет.
* В 2023 году Почта России модернизирует 19 сельских отделений в Тверской области. Среди них - отделение в Корыхново (171094) и Лыкошино (171066). Модернизация сети и ремонт отделений позволят повысить доступность услуг и качество обслуживания в сельских населенных пунктах.
* В июне текущего года наши читатели поднимали вопрос о нехватке почтальонов в центральном отделении связи г. Бологое (Красногвардейская, д.6). По состоянию на 20 июля, из 8 вакансий почтальонов 4 уже закрыты.
Другие новости по теме:
- - Почта в условиях пандемии
- - А что думает народ?
- - Нелегка ноша почтальона
- - Капремонт: как сделать лучше?
- - Меняется время - меняется почта
Количество просмотров: 1840
|
Информационно-аналитический еженедельник
г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4
телефон: : 8 (48238) 2-30-14
mail: pvdbologoe@mail.ru
© 2013—2024. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.