Город Бологое
Тверская область
Тверская область
№45 от 5 ноября 2020 года
Почта в условиях пандемии
Уже полгода мир живет в новой реальности: коронавирус внес свои коррективы во все сферы жизни. О том, как эпидемия повлияла на работу почтовой службы, мы попросили рассказать начальника Бологовского почтамта Е.А. Байкову.
В отделениях почты осуществляется прием почтовых отправлений через личный кабинет на сайте Почты России. Население призывают активней пользоваться цифровыми сервисами: это удобно, быстро и безопасно. Через мобильное приложение «Почта России» можно, например, оформить подписку на издания, оставить заявку на доставку почтовых отправлений, отправить посылку, оформить страховые услуги, получать электронные извещения о пришедших отправлениях и многое другое.
Е.А. Байкова назначена начальником Бологовского почтамта в июле 2019 года. Екатерина Александровна закончила Московский экономико-статистический институт по специальности «Финансы и кредит». В системе Почты России трудится с 2016 года, до этого работала в структуре Сбербанка.
- В настоящий момент наши главные задачи - сохранить доступность почтовых услуг для населения и обеспечить безопасность сотрудников и клиентов, - говорит Екатерина Александровна. - Как вы знаете, с 12 октября в Тверской области введен обязательный масочный режим. В почтовом отделении посетитель должен быть в маске, одновременно в зале может находиться несколько человек при условии соблюдения социальной дистанции 1,5 - 2 метра (за этим следит сотрудник отделения связи). Через каждые два-три часа проводится санитарная обработка клиентского зала отделения, контактной мебели и других поверхностей с закрытием на технологический перерыв.
Цифровизация - в помощь
- Новые условия работы стали стимулом для введения новых цифровых почтовых услуг, - продолжает Е.А. Байкова. - В Бологовском районе в двух отделениях (г. Бологое по ул. Красногвардейской, 6 и в ЗАТО Озерный) реализуется услуга предварительной записи на обслуживание.
Кроме того, в районе работают почтальоны, оснащенные мобильными почтово-кассовыми терминалами (МПКТ). С помощью МПКТ, не выходя из дома, можно оплатить коммунальные услуги, электроэнергию, телефон, Интернет, налоги, штрафы ГИБДД, госпошлины, сотовую связь, а также оформить подписку на периодические печатные издания.
Стоит отметить, что услуга стала одной из самых востребованных в период карантина. Данная услуга бесплатна и рассчитана, прежде всего, на пожилых людей и маломобильные группы населения, которым почтальоны доставляют пенсии и социальные пособия на дом. Все почтальоны, работающие с клиентами на дому, используют средства индивидуальной защиты.
Для тех, кто не хочет покидать дом в период сложной эпидемиологической ситуации, мы предлагаем доставку посылок силами курьеров по предварительной записи. Стоимость доставки одного отправления - 100 рублей.
В отделениях почты осуществляется прием почтовых отправлений через личный кабинет на сайте Почты России. Население призывают активней пользоваться цифровыми сервисами: это удобно, быстро и безопасно. Через мобильное приложение «Почта России» можно, например, оформить подписку на издания, оставить заявку на доставку почтовых отправлений, отправить посылку, оформить страховые услуги, получать электронные извещения о пришедших отправлениях и многое другое.
Большинство сервисов доступны в мобильном приложении и на сайте.
Упрощает работу простая электронная подпись, введенная еще до пандемии. Она позволяет получить свои отправления без предъявления документов, по СМС-коду. При этом клиенты могут не заполнять бумажные извещения и не показывать паспорт.
В период пандемии увеличилось количество интернет-заказов: люди предпочитают делать дистанционные покупки, многие из них доставляются почтой.
На сотрудниках лежит ответственная задача
В каждом отделении обслуживание клиентов проводится через универсальные операционные окна, ряд услуг переведен в онлайн режим, организовано обслуживание на дому - все это позволило сократить клиентопоток, а при очном посещении отделения почты сократить срок обслуживания клиентов.
На территории Бологовского района находятся 23 отделения почтовой связи, из них на территории Бологое и ЗАТО Озерный - 9. В них трудятся 110 сотрудников, средний возраст которых от 35 до 60 лет.
На сегодняшний день открыты вакансии начальников двух отделений в районе, одна вакансия начальника отделения на территории г. Бологое и две вакансии почтальонов городских отделений.
Для обеспечения бесперебойной работы отделений почтовой связи на всей территории района ведется работа по привлечению сотрудников. Кроме того, с 1 мая 2020 года была повышена заработная плата для сотрудников основного персонала. Средний процент повышения составил 16,5.
Почта всегда была связующим звеном между людьми. Сегодня ее значение в этом смысле лишь возросло. Несмотря на сложную эпидемиологическую обстановку и вводимые ограничения, почта продолжает работать в непрерывном процессе.
Елена Письменчук
Е.А. Байкова назначена начальником Бологовского почтамта в июле 2019 года. Екатерина Александровна закончила Московский экономико-статистический институт по специальности «Финансы и кредит». В системе Почты России трудится с 2016 года, до этого работала в структуре Сбербанка.
Другие новости по теме:
- - О режиме работы почтовых отделений 3 и 4 ноября
- - Где почта - там жизнь!
- - На почтамте - новая услуга
- - Услуга «обслуживание на дому» от Почты России
- - Режим работы УФПС в праздничные дни
Количество просмотров: 532
|
Информационно-аналитический еженедельник
г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4
телефон: : 8 (48238) 2-30-14
mail: pvdbologoe@mail.ru
© 2013—2024. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.