Информационно-аналитический еженедельник «ПЕРЕКРЕСТОК всех дорог»
Учредитель и главный редактор: Сауренко Елена Анатольевна
Газета зарегистрирована в ЦТУ Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Рег. № ПИ 5-0101
При любом использовании материалов сайта perekrestok.pro обязательна ссылка на газету «Перекресток всех дорог»
№50 от 11 декабря 2019 года
«Спасибо, доктор!»
В конце 2018 года в Тверской области началась большая работа по развитию коммуникации с жителями через социальные сети. Правительство региона и местные администрации стали отвечать на вопросы населения на интернет-площадках. Трудности возникли со здравоохранением, так как чтобы ответить на жалобу или вопрос, касающийся медицины, необходимо взять персональные данные человека, а публично это делать запрещено.
На сайте Минздрава РФ много лет существует рубрика, где пациенты благодарят врачей, и Минздрав Тверской области решил перевести ее в активную плоскость. В социальной сети «ВКонтакте» был создан пилотный проект «Спасибо, доктор!», где, помимо выражения благодарности, человек может получить обратную связь - ответ на интересующий вопрос, жалобу и т.д.
Теперь, если вам своевременно не оказали медицинскую помощь или сделали это некачественно, если вы столкнулись с проблемой выписки лекарственных средств, вы можете написать об этом в сообщество «Спасибо, доктор!» (vk.com/club183782236), четко сформулировав свою проблему. Сообщения отслеживаются системой «Инцидент менеджмент» и ставятся на контроль.
Обращения принимаются только от первого лица в личные сообщения паблика. В группе не предусмотрены комментарии третьими лицами, а также сообщения в формате требования. Если вы не предоставляете согласие на обработку персональных данных в течение суток - обращение автоматически удаляется.
Для сообщения о выявленных нарушениях в работе системы здравоохранения в обращении необходимо указать: