Город Бологое
Тверская область
№ 45 от 9 ноября 2016 года

Ностальгия по знаку качества, или Торжество некомпетентности

Как-то спонтанно эта тема родилась, о глобальной некомпетентности, и оказалось, не одну меня это удивляет и расстраивает. Не склонна со слезами на глазах вспоминать прошлое: надо применяться к обстоятельствам, а не сожалеть об ушедшем. И все же… сдается мне, прежде люди более ответственно относились к своим обязанностям. Может, потому, что в такие рамки были поставлены, может, по иной причине.
А если еще копнуть, то вот почему дома, построенные сто-двести лет назад стоят, а возведенные в девяностые-нулевые сыплются? Почему дороги не выдерживают гарантийных сроков? Почему падают новые мосты? Почему врач узкой специализации не может назначить вменяемое лечение? Почему сантехник так ремонтирует трубу, что после него приходится переделывать самим? Почему на продукте пишут одно, а сделан он совершенно из другого? Почему в серьезных документах допускают досадные орфографические ошибки? Почему неграмотно говорят ведущие на центральном телевидении? Таких «почему» накопилось множество. Ни в чем не можешь быть уверен и ни в ком. Куда делись специалисты?!
Не спешите обвинять меня в мрачном взгляде на жизнь. Если спокойно поразмыслите, уверена, согласитесь со мной. Приспособляемость и лояльность стали цениться больше компетентности и профессионализма в своей сфере. Главное, чтобы на бумаге все было правильно и хорошо, главное - сделать, как просят, а не как надо. Вот свежий пример.
Количество летальных исходов от рака, инфаркта и туберкулеза (самые распространенные причины смерти россиян) не будет считаться критерием оценки эффективности госмедицины. Так запланировал Минздрав РФ в проекте программы госгарантий бесплатного оказания гражданам медпомощи в 2017 году и на плановый период 2018 и 2019 годов. Болезни - отдельно, смертность - отдельно. Мол, смертность россиян определяется общим старением нации. Но у нас-то как раз исправно мрут люди трудоспособного возраста! Потому что диспансеризации в основном формальные, потому что к толковому узкому специалисту бесплатно попасть - большая удача. Особенно в провинции. Потому что катастрофически не хватает врачей. И обращаются граждане к платникам, кто может, а кто нет, кому даже физически трудно до врачей добраться, тот предпочитает болеть дома - авось поправится сам. А мы все сокращаем, оптимизируем, рапортуем… И ведь кому-то же эта идея глобального сокращения медперсонала в голову пришла! Кому-то очень компетентному.
Если набрать в поисковике слово «некомпетентность», первое, что увидите, - ссылку на книгу Л. Питера «Принцип Питера, или Почему дела всегда идут вкривь и вкось». И вот уж там примеров по теме хоть отбавляй. И они одинаковы для стран с разным уровнем жизни, укладом и политической системой. Позволю себе несколько цитат оттуда:
«Я обнаружил, что, за малым исключением, люди выполняют свою работу кое-как. Повсюду неистовствует и торжествует некомпетентность.
Я был свидетелем того, как архитекторы-планировщики руководили строительством города в пойме большой реки, где он был обречен на периодические затопления.
Совсем недавно мне довелось прочитать о том, как на одной английской электростанции рухнули три гигантские башни-градирни: каждая обошлась в миллион долларов, но не могла выдержать хорошего порыва ветра».
«Аттестаты, дипломы и ученые степени все больше утрачивают ценность как показатели компетентности. При старой системе мы знали, что ученик, который не смог одолеть восьмого класса, во всяком случае, знает программу седьмого. Мы знали, что студент, не справившийся с программой первого курса университета, по крайней мере, обладает знаниями в объеме средней школы, и т.д. Но теперь мы не можем предполагать ничего подобного. Современное свидетельство об образовании доказывает лишь одно: ученик обладал достаточной компетенцией только на то, чтобы высидеть в школе определенное число лет».

Не про нас написано, но что-то напоминает. Верно? Как верно подмечено в книге, «для некомпетентности нет границ ни в пространстве, ни во времени». Там же приводятся и рецепты, как избежать этой опасности. В доступной, кстати, форме. Легко и с юмором.
Но вернемся на родную почву. Сталкиваясь с фактами, когда человек неграмотно, некачественно делает свою работу, я себя спрашиваю: может, он просто работает не на своем месте? Или он плохо учился в школе? Или у него нет желания расти над собой? Или он вынужден так работать в этих условиях? Не знаю. Но почему-то очень скучаю по знаку качества на работе, в быту, везде.
Елена Письменчук
Количество просмотров: 809

Информационно-аналитический еженедельник

г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4

телефон: : 8 (48238) 2-30-14

mail: pvdbologoe@mail.ru

© 2013—2024. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.

Konceptum.pro