«Скорая» имеет право отказаться обслуживать вызов

Довольно часто читатели газеты обращаются в редакцию с вопросами по поводу работы «скорой помощи». Отделение скорой медицинской помощи Бологовской ЦРБ предложило нам опубликовать положения из «Выписки из приказа Министерства здравоохранения России «Об утверждении порядка об оказании скорой медицинской помощи». Думаем, что читателям следует знать, каков порядок работы этой службы.
Классификатор поводов к направлению на вызов бригады
скорой медицинской помощи
1. Повод к направлению бригады скорой медицинской помощи на вызов - это предварительный синдромальный диагноз и краткая характеристика ситуации, формулируемые фельдшером (медсестрой) по приему вызовов скорой медицинской помощи на основании данных, полученных от вызывающего, и требующие срочного медицинского вмешательства.
2. Скорая медицинская помощь оказывается в экстренной и в неотложной формах.
3. Скорая медицинская помощь в экстренной форме оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Передача вызовов скорой медицинской помощи по экстренным показаниям выездным бригадам скорой медицинской помощи фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче их выездной бригаде осуществляется безотлагательно.
4. Поводы для вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям:
4.1. Внезапные выраженные нарушения сознания;
4.2. Внезапные выраженные нарушения дыхания;
4.3. Внезапные выраженные нарушения гемодинамики;
4.4. Внезапные выраженные нарушения психики;
4.5. Внезапный выраженный болевой синдром;
4.6. Внезапные выраженные нарушения функции какого-либо органа или системы;
4.7. Травмы любой этиологии - тяжелые и средней степени тяжести;
4.8. Химическая травма;
4.9. Внезапные кровотечения любой этиологии;
4.10. Роды;
4.11. Дежурство при возникновении или угрозе чрезвычайной ситуации;
4.12. Вызовы в помощь медицинскому персоналу скорой медицинской помощи.
5. Скорая медицинская помощь в неотложной форме оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента. Направление бригады скорой медицинской помощи по неотложным показаниям осуществляется по мере освобождения бригад скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов по экстренным показаниям. Передача вызова скорой медицинской помощи по неотложным показаниям выездной бригаде скорой медицинской помощи фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче их выездной бригаде осуществляется в сроки: на улицу - до 15 минут, в общественные места - до 30 минут, в места проживания - до 4 часов.
6. Поводы для вызова скорой медицинской помощи по неотложным показаниям:
6.1.Внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства:
6.2. Внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;
6.3. Выезд для оказания скорой медицинской помощи в неотложной форме к пациентам не способным по состоянию здоровья к самостоятельному передвижению, а также к пациентам с подозрением на наличие у них острых инфекционных заболеваний.
6.4. Констатация смерти (за исключением часов работы амбулаторно-поликлинических учреждений);
6.5. Санитарная транспортировка в стационары по направлениям медицинских работников ( в том числе бригад скорой/медицинской помощи) пациентов с внезапными острыми заболеваниями, состояниями, обострениями хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, не способных к самостоятельному передвижению, а также пациентов с острыми инфекционными заболеваниями;
6.6. Дежурство на массовых мероприятиях в согласованные сроки.
7. В случаях массового поступления вызовов по экстренным показаниям, а также в режиме чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий, передача вызовов скорой медицинской помощи по неотложным показаниям бригадам скорой медицинской помощи может быть отложена по решению ответственного сотрудника дежурной смены.

Вызывающий скорую медицинскую помощь
(его родственники, другие лица) обязан:
1. Ответить на вопросы фельдшера (медсестры) по приему вызовов скорой медицинской помощи;
2. Назвать адрес вызова (населенный пункт, район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;
3. Назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);
4. Описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);
5. Сообщить номер контактного телефона;
6. По возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи;
7. Изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинять вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
8. Обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;
9. Предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии;
10. Оказать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;
11. В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.
12. Лица, допустившие противоправные действия в адрес работников скорой медицинской помощи (оскорбления, угрозы, хулиганские действия), причинившие вред их здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП Российской Федерации. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.
14. В случаях обращения населения по поводам, не связанным с оказанием скорой медицинской помощи, фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передачи их выездным бригадам скорой медицинской помощи, руководствуясь настоящим Порядком, имеет право отказать вызывающему в обслуживании вызова. Отказ в обслуживании вызова должен быть оформлен в журнале приема и передачи вызовов, вызывающему должны быть даны рекомендации по обращению в соответствующую медицинскую организацию с указанием ее адреса и телефона.
15. В случаях нестандартных или конфликтных ситуаций решение по тактике действия персонала скорой медицинской помощи принимает старший (ответственный) сотрудник смены скорой медицинской помощи.
16. Сопровождение пациента в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего (ответственного) сотрудника бригады скорой медицинской помощи. При транспортировке в стационары несовершеннолетних детей рекомендуется их сопровождение родителями или законными представителями, сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.
17. В обязанности выездных бригад скорой медицинской помощи, не входит:
а) выполнение плановых назначений врача (инъекций, внутривенных инфузий, перевязок, регистрации ЭКГ и других назначений);
б) оказание стоматологической помощи (больные с острой зубной болью экстренную стоматологическую помощь получают в дежурных стоматологических медицинских организациях);
в) удаление клещей пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи;
г) проведение вакцинации;
д) выдача листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, рецептов и иных медицинских документов, проведение каких либо экспертиз, освидетельствований;
е) осуществление транспортировки пациентов при плановой госпитализации;
ж) выезд к пациентам, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства;
з) осуществление транспортировки пациентов из медицинских организаций к месту жительства (пребывания);
и) транспортировка пациентов на диагностические исследования, консультации, сеансы гемодиализа (за исключением инфекционных больных, являющихся источником инфекции для окружающих);
к) доставка врачей консультантов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;
л) транспортировка крови и ее компонента, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;
м) перевозка трупов.

Телефоны
диспетчера СП:
Березайка - 8-920-686-79-23, Куженкино - 8-920-686-83-06, Бологое - 8-915-710-94-85.
Бесплатно с телефонов сотовых операторов: МТС - 030, Мегафон – 030, Билайн - 003.