Информационно-аналитический еженедельник «ПЕРЕКРЕСТОК всех дорог»
Учредитель и главный редактор: Сауренко Елена Анатольевна
Газета зарегистрирована в ЦТУ Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Рег. № ПИ 5-0101
При любом использовании материалов сайта perekrestok.pro обязательна ссылка на газету «Перекресток всех дорог»
№23 от 6 июня 2018 года
Если обещанный туроператором отель 5 звезд не тянет и на 3
Люди с нетерпением ждут наступления поры отпусков, и вот долгожданное лето. Можно понежиться на южном солнце, погулять по набережной и вернуться в уютный гостиничный номер. Однако не все так безоблачно, как в мечтах. Иногда случается так, что в реальности гостиница такая, что возвращаться совсем не хочется. Можно ли взыскать с туроператора убытки за то, что ожидание, основанное на информации, им предоставленной, совершенно не совпало с действительностью?
Да, механизмы для взыскания есть. В том случае, если фактически оказанные услуги оказались ненадлежащего качества, турист может воспользоваться правами, предусмотренными ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности, согласно данной норме, потребитель вправе требовать уменьшения цены услуг и возмещения всех дополнительных расходов, если таковые были по причине оказания услуги ненадлежащего качества.
Прежде чем предъявлять претензии, следует собрать доказательства (например, фото или видео с указанием даты съемки, места). При возвращении из отпуска следует написать в адрес туроператора претензию с приложением доказательств изложенного. В случае отказа или оставления претензии без рассмотрения следует обратиться в суд.
Чтобы не тратить нервы на разбирательства с туроператорами, проверяйте отзывы об отелях и гостиницах на разных сайтах. Информация, которая размещена на сайте самого оператора, может быть подана в искаженном или в приукрашенном виде. Количество звезд здесь определяющего значения не имеет.
Внимательный подход к выбору туроператора и отеля помогут вам сохранить нервы и деньги, а также привезти из поездки исключительно хорошие впечатления.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора
по Тверской области в г. В. Волочке