Город Бологое
Тверская область
№29 от 19 июля 2017 года

Билет есть, а места нет

Вопрос потребителя: «На что может рассчитывать потребитель в случае непредоставления ему места в поезде согласно купленному билету?»

Отвечаем: при невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету) перевозчик обязан предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. В случае, если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им билета, пассажиру возвращается разница в стоимости проезда. При переводе пассажира на место, стоимость которого ниже стоимости купленного им билета, выплата разницы в стоимости проезда производится по предъявлении акта. Акт с указанием номера поезда, вагона, билета, числа, месяца, станции, на которой произведен перевод, и фамилии пассажира выдается пассажиру начальником (механиком-бригадиром) пассажирского поезда.
При отказе пассажира от предложенного ему места в этом же поезде или в другом поезде начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда составляет акт, в котором указывается фамилия пассажира, номер проездного документа (билета), причины непредоставления места, и передает его пассажиру.
Территориальный отдел Управления 
Роспотребнадзора по Тверской области 
в г. В. Волочке

Количество просмотров: 794

Информационно-аналитический еженедельник

г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4

телефон: : 8 (48238) 2-30-14

mail: pvdbologoe@mail.ru

© 2013—2024. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.

Konceptum.pro