Город Бологое
Тверская область
№12 от 22 марта 2017 года

МФЦ: быстро, качественно, удобно!

Утомительное хождение по инстанциям с целью получения нужной справки, длинные очереди к заветной двери чиновника уходят в прошлое. С введением системы МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) процедура оформления многих необходимых документов заметно упростилась.
В Тверской области функционирует 33 филиала ГАУ «МФЦ» («Мои Документы»). Бологовский филиал работает уже второй год. О специфике работы, новых и наиболее востребованных услугах у населения наш корреспондент беседовал с заведующим Бологовским филиалом ГАУ «МФЦ» Оксаной Кузнецовой.

- Оксана Станиславовна, каким был для вас первый год работы?
- Непростым, но плодотворным. Готовых сотрудников данной сферы не было,  к нам пришли специалисты из разных сфер. Пришлось усиленно учиться, усваивать большой объем информации, сотрудники центра помогали друг другу,  вникая в особенности работы. Необходимо было держать высокую планку: от работников МФЦ требуется компетентность, исполнительность, коммуникабельность и вежливое обращение с посетителями.
У нас значительно увеличилось количество заявителей, мы растем качественно. Среди посетителей филиала есть уже постоянные клиенты, кто активно пользуется услугами, предоставляемыми МФЦ. Уже звучат пожелания увеличить  количество  окон для приема заявителей, однако  количество «окон» зависит от численности населения обслуживаемого района. 

Бологовский филиал ГАУ «МФЦ» в цифрах
* Здесь оказывается 77 федеральных услуг, 147 региональных и 19 муниципальных.
* За один рабочий день в филиал обращается в среднем 70-80 человек.
* С заявителями работают 11 сотрудников, в Бологовском филиале  действует 5 «окон», установлено 2 терминала.
* Примерно 30% посетителей Центра - люди пожилого возраста.

- Какие услуги Центра наиболее востребованы у жителей Бологовского района?
- Это услуги по линии Управления федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (упрощенно - Росреестра) и по линии УМВД по Тверской области.  Часто обращаются к нам для получения сведений из ЕГРН (единый государственный реестр недвижимости), для регистрации права собственности, постановки на  кадастровый учет.
Очень востребована услуга, появившаяся  в арсенале МФЦ с 1 января 2017 года - выдача гражданам справок об отсутствии административных наказаний за употребление наркотиков или психотропных веществ без назначения врача. Это объясняется тем, что для приема на работу на некоторые должности работодатель теперь требует такую справку.
Также актуальны вопросы оформления российских паспортов  и загранпаспортов старого образца.  При первичном получении общероссийского паспорта (в 14 лет) МФЦ принимает пакет документов, а выдача документа  идет по линии УМВД. При замене общероссийского паспорта и сдать документы, и получить готовый документ можно через МФЦ. 
Услуга по оформлению загранпаспорта нового образца с электронным чипом нашим филиалом не предоставляется. Согласно федеральному законодательству, с 01.02.2017 года такая услуга должна оказываться хотя бы в одном МФЦ населенного пункта со 100 тысячами жителей. Бологовский район к данной категории, как вы понимаете, не относится. 
- Постановлением правительства РФ утверждено, что с 1 февраля 2017 года граждане РФ смогут, в частности, обменять водительские права через МФЦ. Бологовский филиал оказывает такую услугу?
- На сегодняшний день по данному направлению в Тверской области в пилотном проекте работают только три филиала МФЦ - в городах Тверь, Ржев, Конаково. По итогам эксперимента будет вынесено решение относительно других территорий. 
- Расскажите о работе мобильной группы вашего филиала. 
- Действительно, с марта 2016 года функционирует мобильная  группа специалистов центра. У нас заключены соглашения с пятью поселениями:  Березайским, Валдайским, Выползовским, Куженкинским сельскими поселениями и  Куженкинским  городским поселением.  Работаем в тесном контакте с главами поселений. Согласно графику наши сотрудники выезжают в район и оказывают весь спектр услуг за исключением услуг по линии Росреестра, так как они привязаны к Интернету, а устойчивая интернет-связь есть не везде.

МФЦ: быстро, качественно, удобно!

 - Скажите, а существует какая-то сезонная зависимость количества посетителей центра?

- Да, сезонный наплыв заявителей отмечается  весной и перед Новым годом. Весной население нашего района увеличивается за счет столичных дачников. Многие покупают недвижимость, следовательно, пойдут с вопросами ее оформления к нам; будут обращения по временной регистрации (дачники на лето оформляют регистрацию по месту пребывания). А в конце календарного года граждане стремятся привести свои дела в порядок, чтобы не входить в новый год с долгами. Для нас это напряженные периоды в работе.
- А юридические лица с какими вопросами чаще обращаются?
- По регистрации права собственности, в основном. Также мы предоставляли услуги по линии Министерства Тверской области по обеспечению контрольных функций, услуги лицензирования розничной продажи алкогольной продукции. 
- А какие муниципальные услуги предоставляются МФЦ?
- У нас 19 таких услуг. В основном, по линии Комитета имущественных и земельных отношений. Это предоставление земельных участков, находящихся в муниципальной собственности; перевод помещений из нежилого в жилое и наоборот; согласование перепланировки жилого помещения; предоставление информации из реестра муниципальной собственности и ряд других. 
- Напомним читателям, где они могут ознакомиться с полным перечнем услуг, предоставляемых МФЦ. 
- Достаточно зайти на официальный сайт ГАУ «МФЦ» Твери и Тверской области - www.mfc-tver.ru. В разделе ГАУ «МФЦ» есть подраздел «Реестр соглашений и перечень услуг».
- С каждым годом перечень услуг, предоставляемых населению через МФЦ, увеличивается. Вот если бы еще не было привязки к месту регистрации заявителя, это было бы очень удобно: обратиться за нужной справкой в любом городе. 
- Это идеал, к которому МФЦ стремится. Принцип экстерриториальности, о котором вы говорите, подразумевает возможность граждан, подающих заявление в МФЦ, получить муниципальную или государственную услугу независимо от места регистрации заявителя, места регистрации бизнеса и места расположения объектов недвижимости и земельных участков. Для этого необходима единая база, и работа в данном направлении ведется. Думается, это вопрос недалекого будущего. 
- Что пожелаете своим сотрудникам?
- Здоровья, в первую очередь, больше положительных эмоций. Мы работаем с людьми, у нас напряженный график: с 8 утра до 8 вечера, с рабочей субботой - важно держать себя в форме. Семейного благополучия, конечно. И дальнейшего совершенствования в работе.
Беседовала 
Елена Письменчук

Количество просмотров: 818

Информационно-аналитический еженедельник

г. Бологое, ул. Гагарина, д. 4

телефон: : 8 (48238) 2-30-14

mail: pvdbologoe@mail.ru

© 2013—2019. Разработано в Студии Интернет-проектов Konceptum.pro | Администрирование и поддержка сайта: Авдеев М.А.

Konceptum.pro